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e-Mail Marketing

O email é o centro de nossas vidas digitais

Gostaria de convidá-los a fazerem uma reflexão: quando você se cadastra em uma rede social, você informa o email; ao comprar em uma loja virtual, é a sua conta de email que a empresa pede para confirmar o cadastro e enviar status do pedido; quando você assina a newsletter de algum blog, é por email […]

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Gestão e Negócios

Como lidar com as reclamações de clientes?

Não importa se você vende Ferrari ou hambúrguer, sempre haverá clientes insatisfeitos. Você com certeza se esforçará ao máximo para ter um produto de qualidade, oferecer o melhor atendimento, mas a verdade é que os erros podem acontecer. As falhas podem ser diversas, desde um erro técnico do produto, até um funcionário que não deu […]

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Gestão e Negócios

Você é um chefe ou líder para sua empresa?

Se você é gestor ou responsável pelo comando de equipes, já deve ter se questionado sobre qual a forma mais adequada de exercer sua liderança. Afinal, o perfil de gestão dos profissionais que ocupam cargos hierarquicamente superiores pode influenciar diretamente na produtividade dos demais colaboradores, além de contribuir para o fracasso ou sucesso de uma […]

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e-Commerce Gestão e Negócios Marketing Digital

Descubra como aproveitar a Black Friday ao máximo!

Tão esperada quanto o Natal, a Black Friday já é uma data bastante importante do calendário de muita gente por aí. Sinônimo de promoções, a última sexta-feira do mês de novembro — que neste ano de 2015 vai cair no dia 27 — acontece sempre depois do feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos […]