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e-Commerce

4 erros na troca e devolução de produtos do e-commerce

A política de atendimento ao consumidor é importante em qualquer área do varejo, mas quando tratamos de e-commerce, essa parte dos negócios diz muito sobre sua empresa e pode ser determinante para sua manutenção no mercado. Além de razões legais (Código de Defesa do Consumidor e orientações do Procon), a manutenção de boas práticas de […]

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Tecnologia

Conheça as 5 tendências de tecnologia para PMEs

Mesmo em tempos de crise, são as pequenas e médias empresas que seguram o mercado no Brasil e respondem pela maior quantidade de empregos gerados. Estudos recentes do CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados) e do Ministério do Trabalho e do Emprego demonstram que as PMEs concentram mais ou menos 70% dos empregos formais […]

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Gestão e Negócios

Como aumentar a retenção de cliente em 5 ações

Para a maioria das empresas (para não dizer todas), a retenção de clientes é ainda mais importante do que a captação de novos. Isso por vários fatores, que incluem menores custos, maiores margens de lucro, melhoria contínua da imagem da marca no mercado e maior poder de negociação. Além disso, a fidelização é uma das […]

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Gestão e Negócios

8 dicas para gerenciar o tempo e deixar as tarefas em dia

Muitos empresários tentam ser altamente produtivos e às vezes se perdem em tantos afazeres e rotinas. Correr de uma tarefa para outra, respondendo os e-mails, falando com clientes, lidando com a equipe. Manter-se tão ocupado assim significa que você está trabalhando duro, mas não necessariamente que você vá ser bem-sucedido e tão produtivo. Que tal […]

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Marketing Digital Social Media

Que tal usar vídeos para promover a empresa ou produto?

O vídeo é uma das formas de mídia mais consumidas hoje no mundo e já podemos observar o aumento do seu consumo nas redes sociais. No Facebook, por exemplo, a maior parte das publicações de sucesso em páginas e perfis pessoais é em vídeo, e o Twitter recentemente lançou sua ferramenta de edição e publicação […]

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Gestão e Negócios Marketing Digital

5 métricas para avaliar o sucesso do seu website

Apesar da proliferação de aplicativos, perfis em redes sociais e outras formas de presença digital, o website institucional continua sendo uma das principais ferramentas de posicionamento on-line de empresas de todos os tamanhos e ramos de atividade. Poderíamos dizer até que o site de uma empresa é a sua “casa” na internet — não é […]